案例展示

乔什·摩尔今年 26 岁，是一名失业的工业工人。因此，他有很多时间在 Xbox Live 上玩游戏。据美联社报道（通过 CBS），他在寻找下一份工作的同时，以“Joshanboo”的昵称玩了数十个小时的《使命召唤》和《幽灵行动》游戏。

或者至少，他是这么做的。

最近，Xbox Live 合规团队的一名成员注意到，摩尔在自己的在线个人资料中将家乡列为“西弗吉尼亚州 Fort Gay”。合规官认为该名称是某种恐同诽谤，因此将该账户标记为违反行为准则。

不过，还是出现了一个小问题。福特盖伊是西弗吉尼亚州肯塔基州边境附近一个真实存在的小镇，人口只有 800 人，始建于 1789 年。摩尔竭尽全力说服 Xbox Live 客户支持团队成员，但发现他们没有回应。

穆尔是异性恋，他说：“一开始我以为，‘哇，有人以为我住在西弗吉尼亚州最同性恋的小镇。’我生气了。……这让我觉得他们讨厌同性恋者，”穆尔甚至提供了该镇的邮政编码作为其存在的证据。“我告诉他，谷歌一下——25514！他说，‘我帮不了你。’”

福特盖伊市市长大卫·汤普森也试图帮助摩尔，但遭到了同样的对待。他告诉美联社，Xbox Live 合规团队甚至不会说“同性恋”这个词。“他们说‘那个词’。这超出了我的理解范围。那是我们镇的名字！这太可怕了。这简直是打我们的脸。”

此事引起媒体关注后，微软改变了立场。Xbox Live 政策和执行总监斯蒂芬·图卢兹向摩尔和汤普森道歉，并恢复了摩尔的玩家代号。他告诉美联社：“在这个非常、非常特殊的案例中，我们犯了一个错误，我们会改正的。”

Fort Gay-gate 事件发生仅仅六个月前，微软允许玩家在玩家代号中反映自己的性取向，具体来说，允许使用“同性恋”一词。此前，在 Xbox Live 在线账户中，任何涉及同性恋或双性恋以及宗教或其他任何可能具有冒犯性的事物都是被禁止的。

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